淘宝闪购全面取消超时扣款，年底前全国覆盖实施

淘宝闪购将全面调整其扣款政策，年底前将取消超时扣款并覆盖全国，这一举措旨在优化用户体验，减少因意外超时导致的消费者损失，此举有望进一步推动淘宝闪购平台的发展，提高用户满意度和购物便利性。

11月28日下午消息，据记者了解，淘宝闪购正在将取消超时扣款的政策扩展至60个城市，计划在年底前实现全国直营城市的全覆盖。

今年以来，淘宝闪购持续推进服务分机制的落地应用，通过正向激励与技术手段双轮驱动，提升骑士服务质量。新机制以履约表现为核心，采用“履约加分、超时扣分”的模式，确保骑手收入不受超时影响，真正做到多劳多得、优劳优得，推动配送安全、效率与用户体验的整体优化。

在具体规则方面，针对众包骑手，淘宝闪购采用了更为科学且人性化的积分管理制度，形成灵活而有效的约束机制。系统以70分为基础分值，骑手每完成一次顺利送达且无违规行为即可获得加分，积分超过75分还可获得额外奖励；若出现影响消费者体验或配送履约的行为则会相应扣分，其中超时单每次最多仅扣2分。

此前该政策已在部分城市试点实施，并取得积极反馈。自12月3日起，这一机制将进一步推广至包括北京、杭州、广州、武汉、成都、厦门、西安、石家庄、呼和浩特、长春、沈阳、大连等在内的60个城市，并预计在年底前完成对所有直营城市的全面覆盖。