周鸿祎揭秘，企业AI转型真相，九成实为假象

周鸿祎指出，当前市场上许多企业声称进行AI转型，但实际上90%都是虚假的，他认为，真正的AI转型需要企业深入研究和应用人工智能技术，而不仅仅是表面上的口号或简单应用，大多数企业只是在传统业务上增加了一些AI元素，并未真正实现技术核心和业务流程的智能化变革，企业在AI转型过程中需警惕虚假现象，真正投入资源进行深度研究和应用。

10月15日消息，360集团创始人周鸿祎今日公开点评企业ai转型现状，直言“90%企业的ai转型都是假的”，真正能创造实际价值的不足10%。

他指出，当前大多数企业的AI转型已陷入“表面化陷阱”，成为一场“皇帝的新衣”式的自我安慰。

周鸿祎总结了这些企业的“AI转型三板斧”：接入几个API接口、在产品页面贴上AI标签、召开发布会宣布战略升级。

他抛出三个关键问题：数据是否实现打通？工作流程是否重构？是否真正赋予AI决策权限？而面对这些问题，90%的企业要么沉默以对，要么刻意转移话题。

以某银行为例，其投入数千万元打造的智能客服系统，在面对“信用卡逾期怎么办”的常见咨询时，只能机械回应“请咨询人工坐席”，最终沦为“高价自动转接器”，未能解决用户真实需求。

在周鸿祎看来，真正的AI转型是“刮骨疗毒级别”的深度变革，必须跨越三重障碍。

一是直面历史问题，勇于承认数据管理混乱、决策流程低效，这对管理者的自我认知构成巨大挑战；二是重构组织架构，例如AI介入客服可能导致人员缩减50%，分析师需转型为AI训练师，涉及复杂的人员调整与利益再分配；三是放弃对决策的绝对掌控，学会信任算法判断，打破传统管理者依赖经验的惯性。

周鸿祎强调，AI不应只是企业的“功能插件”，而应成为重塑业务的“核心操作系统”。正如亚马逊通过互联网彻底重构零售供应链，AI转型也需要底层逻辑的重建，而非简单功能叠加。

他还澄清了一个普遍误解：AI转型并非单纯为了裁员降本，而是将人从重复性劳动中解放出来，投入到创意策划、战略规划、客户关系等机器无法胜任的高价值工作中，从而释放人的真正潜力。