中消协消费查覆盖地区增至28个，一站式查询线下无理由退货商家服务新动向

中消协扩展其“消费查”服务覆盖范围至28个地区，提供一站式查询服务，旨在让消费者更方便地查询线下无理由退货的商家信息，此举旨在提高消费者的购物体验和权益保障，让消费者在购物过程中更加放心，同时促进商家提高服务质量，摘要字数控制在约150字左右。

8 月 7 日消息，据中国消费者协会官方消息，2025 年 5 月 7 日，由市场监管总局支持指导，中国消费者协会开发的线下无理由退货商家查询平台 ——“消费查”上线试运行，为消费者提供一站式查询各地线下无理由退货商家信息。

从官方公告获悉，上线试运行三个月以来，“消费查”所覆盖的地区，从 6 个省（自治区、直辖市）增加到 28 个；所收录的线下无理由退货商家从 7 万余家增加到 12 万余家；所承诺无理由退货的品类涉及家用电器、服装鞋帽、房屋建材等众多消费领域；消费者使用后对平台内商家持积极评价的超过 78%。

“消费查”查询操作简单便利。消费者无需注册，微信搜索“消费查”或扫描二维码进入“消费查”小程序即可使用。

“消费查”可按地区、企业名称、商品类别等多种方式展示线下无理由退货商家信息，消费者也可根据自身需要设置查询条件。如果想到店消费，消费者可以通过导航、拨打电话等功能提前做好“功课”。到店消费后，消费者还可对商家履行承诺情况进行满意度评价。