极兔快递签署行业首个全网平台算法与劳动规则协议

极兔快递在行业内率先签署了全网平台算法和劳动规则协议，旨在规范快递行业的操作标准和保障劳动者的合法权益，该协议强调了算法在快递业务中的应用应遵守公平、透明、合理的原则，同时明确了劳动规则的制定和执行应遵循法律法规，保障劳动者的合法权益，这一举措有助于推动快递行业的健康发展，提高服务质量，促进社会的和谐稳定。

7 月 17 日消息，2025 年度极兔速递有限公司（全网）平台算法与劳动规则协商会议于 7 月 16 日在上海青浦区召开。

本次会议聚焦快递平台算法及劳动规则议题，秉持“平等协商、共谋发展、共享成果”的理念，在前期深入沟通的基础上开展正式协商。最终在多方见证下达成一致并签署协议，这也是全国快递行业首次签署覆盖全网的平台算法与劳动规则协议，惠及极兔速递全国各省区直营与加盟网点共计超过 29 万名从业人员。

平台方在会上介绍了其在保障劳动者权益、优化算法规则方面的工作思路与已实施举措，并就快递员普遍关注的“收入保障、权益保障、劳动保护、关心关爱、技能提升以及协商协调机制”六大议题，与劳动者代表进行了面对面交流。

经充分协商，劳动者代表与平台方代表最终达成一致意见，并现场签署《2025 年度极兔速递有限公司（全网）平台算法和劳动规则协议》（以下简称《协议》）。

《协议》指出，平台将构建完善的快递员培训体系，拓宽职业发展与晋升路径。总部层面将定期组织新人培训、网点培训及快递技能竞赛，从服务质量、工作效率等方面评选全国“五星收派员”，激励全网快递员提升业务能力。在网点层面，推行“理论 + 跟岗 + 实操”的培训机制，实行“传帮带”制度。

《协议》规定，平台将设立加盟商欠薪保障机制和薪资发放保障机制，通过约谈、政策引导、优化替换等方式，督促加盟商按时足额支付工资。同时，通过接入外部平台支付系统，确保派费直接支付至快递员账户，确保每单派费不低于加盟商单均派件收入的 25%。

在快递员最为关心的权益保障方面，《协议》明确平台将完善快递员诉求表达和申诉处理机制，充分发挥工会在诉求处理中的作用。今后快递员可通过外场 App 专属通道便捷提交申诉和建议意见。平台还将建立平台算法与劳动规则民主公示机制，在应用程序等显著位置标明派费计算规则，并在算法与劳动规则调整前充分征求快递员意见。

值得一提的是，《协议》具有法律效力，适用于平台、加盟商及快递员三方。