美团冬至期间为骑手配送餐品订单提供超时保护试点政策

美团在冬至期间试点为配送餐品订单的骑手提供“超时保护”，此举旨在保障骑手在特殊天气条件下的工作安全和效率，避免因天气等因素导致的订单配送延误，通过这一措施，美团表达了对骑手的关怀和尊重，同时也提高了消费者的用餐体验，此举有望进一步提升美团的配送服务质量，加强其在市场竞争中的地位。

本站 12 月 21 日消息，据美团官方公众号，冬至期间，平台数据显示，饺子等应时食品订单迎来消费高峰。为缓解骑手在订单高峰的配送压力，今年冬至期间，美团试点为配送相关餐品订单的骑手提供“超时保护”。

美团官方称，在大家的反馈建议下，公司决定借冬至的机会，探索把超时免责保护变成常态产品，未来，公司将根据大数据判断，在节日、天气或其他特殊情形下出现爆单时，结合相关商家、地区等分类，上线相应的超时保护机制。

本次冬至，美团在超时保护的基础上，还尝试优化了商家出餐速度的反馈机制。同时，为避免沟通不畅引发的误会，美团还将尝试辨别与剔除因超时导致的不满意评价等。

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