山东对快递不告而投现象频发开出 118 张罚单

近期快递“不告而投”现象频发，即快递员未经收件人同意擅自将快递投放到快递柜或代收点，针对这一现象，山东省相关部门开出 118 张罚单，以加强监管和处罚违规行为，此举旨在保护消费者权益，确保快递服务更加规范和安全。

2024年12月2日消息，新修订的《快递市场管理办法》于今年3月1日正式实施，明确规定未经用户同意，擅自使用智能快件箱或快递服务站投递快件属于违规行为，情节严重者将面临万元以上罚款。然而，半年多过去，“不告而投”现象依然屡禁不止。

据工人日报报道，山东省邮政管理局数据显示，今年以来已开出118张相关罚单，济南市邮政管理局仅11月上半月就开出了9张。

一位济南消费者陈女士反映，她在“双十一”期间网购哑铃，商家承诺送货上门，但快递员未经联系便将包裹放在菜鸟驿站。

快递公司和快递员也解释了背后的原因。快递员每单派送费仅约0.7元，而使用第三方代收点只需支付0.3元的“暂存服务费”，这提高了效率和业务量。此外，快递员派件量大，联系客户耗时，且部分地址信息模糊不清，导致直接投放驿站或快递柜成为便捷之选。

中国快递协会日前就此发文指出，《快递市场管理办法》并非强制上门投递，而是禁止未经用户同意擅自投递至驿站或快件箱。只要快递企业与用户事先协商一致，无论是上门投递还是使用其他方式，均属合法。