三角洲机器码封禁引发B友买UP主整机风波，客服态度激怒用户

近日，一位B站用户购买了UP主的整机后遭遇《三角洲》游戏机器码封禁的问题，在与客服沟通时，用户感到极度气愤，此事引发了关于购买游戏整机风险及消费者权益保护的讨论。

b 站用户 “sugarcrash_” 近日爆料，其购入“硬件茶谈”推出的 5070ti 整机后，在启动《三角洲行动》时触发机器码封禁，迅速引发社区热议。

该用户指出，商家宣传该整机为“全新未拆封”，但实际仅此台设备无法登录游戏（其余终端均正常、账号历史无任何封禁记录），由此怀疑设备存在已被封禁的硬件指纹。

在联系“硬件茶谈”客服后，对方最初否认机器码异常，强调“主板为全新出厂”，并以“账号被封时间早于本机购买时间”作为回应；当用户提出退货诉求时，客服却要求其自行承担往返运费，此举进一步激化矛盾。

随着事件持续发酵，“硬件茶谈”售后团队通过远程协助重装系统，成功解除该设备的机器码限制，并确认此次封禁系《三角洲行动》端侧误判所致。

此外，品牌方就客服响应迟缓、沟通失当等问题向用户致歉并给予相应补偿，同时对相关责任客服人员作出内部处理。用户后续于评论区确认问题已妥善解决，本次争议目前趋于平息。

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